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Künstliche Intelligenz

Vodafone investiert 140 Millionen Euro in KI-Kundenbetreuung

KI-Chatbots werden von Telefonanbietern schon seit Jahren verwendet, um Anfragen der Kunden zu beantworten. Vodafone nimmt nun viel Geld in die Hand, um seinen Chatbot mit neuer KI zu verbessern.

Vodafone investiert in diesem Jahr rund 140 Millionen Euro in KI-Systeme, um die Beantwortung von Kundenanfragen zu verbessern. (Archivbild) Foto: Thomas Banneyer/dpa
Vodafone investiert in diesem Jahr rund 140 Millionen Euro in KI-Systeme, um die Beantwortung von Kundenanfragen zu verbessern. (Archivbild)

Düsseldorf (dpa) - Vodafone investiert in diesem Jahr rund 140 Millionen Euro in Systeme mit Künstlicher Intelligenz (KI) von Microsoft und OpenAI, um die Beantwortung von Kundenanfragen zu verbessern. Durch den Einsatz einer fortgeschrittenen KI reagiere der Chatbot «TOBi» schneller als bislang und löse Kundenanliegen effektiver, teilte das Unternehmen in Düsseldorf mit.

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