Unternehmen

Otto entlässt rund 480 Callcenter-Mitarbeiter

Acht Standorte des Kundenservices in Deutschland sollen geschlossen werden. Das Unternehmen verweist auf verschärften Wettbewerb, schwache Konjunktur und verändertes Kontaktverhalten.

18.02.2025

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Foto: Daniel Reinhardt/dpa

Der Onlinehändler Otto hat die Entlassung von Callcenter-Mitarbeitern angekündigt. (Archivbild)

Hamburg (dpa) - Der Hamburger Onlinehändler Otto entlässt rund 480 Callcenter-Mitarbeiter. Das teilte das Unternehmen heute auf Anfrage mit. Als Gründe nennt Otto den verschärften Wettbewerb, die anhaltend schwache Konjunktur in Deutschland und den veränderten Kontakt der Kunden. Der telefonische Kontakt verliere an Bedeutung. Die Strukturen im Kundenservice seien wirtschaftlich nicht mehr tragfähig. Zunächst berichtete das «Hamburger Abendblatt».

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