Verwaltung

Gute Erfahrungen mit Chatbots in der Verwaltung

Sie arbeiten rund um die Uhr und sind auch nicht genervt, wenn immer die gleichen Fragen kommen: Technische Dialogsysteme arbeiten auch im öffentlichen Dienst.

Hände tippen auf einer Tastatur. Foto: Karl-Josef Hildenbrand/dpa/Archivbild
Hände tippen auf einer Tastatur.

Wiesbaden (dpa/lhe) - Die hessischen Landesregierung hat in vielen Bereichen gute Erfahrungen mit Chatbots gemacht. Etwa 15 digitale Dialog-Assistenten würden derzeit eingesetzt oder seien in Planung, sagte Digitalministerin Kristina Sinemus (CDU) in Wiesbaden. Sie beantwortete damit eine Kleine Anfrage der FDP.

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